Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi giao hàng

• Kim An thực hiện giao hàng và lắp đặt tận nhà trên toàn quốc.

• Khu vực trọng tâm hỗ trợ giao nhanh: Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương và các tỉnh lân cận thông qua hệ thống Showroom tại Tân Bình, Tân Phú, Thủ Đức và Phú Hòa.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành TP.HCM và Bình Dương: Giao hàng và lắp đặt trong vòng 2h - 4h làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng hoặc theo thời gian hẹn cụ thể của khách hàng.

• Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2 - 5 ngày làm việc tùy vào vị trí địa lý và phương thức vận chuyển.

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông hoặc các điều kiện bất khả kháng.

3. Phí vận chuyển và lắp đặt

• Miễn phí vận chuyển và công lắp đặt: Áp dụng cho các đơn hàng máy lọc nước Karofi tại khu vực nội thành TP.HCM và các quận lân cận showroom.

• Các khu vực khác: Phí vận chuyển sẽ được nhân viên tư vấn thông báo cụ thể dựa trên khoảng cách địa lý và giá cước của đơn vị vận chuyển đối tác trước khi gửi hàng.

4. Quy trình giao nhận và Lắp đặt

1. Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, vỏ hộp, tem niêm phong và các phụ kiện đi kèm.

2. Lắp đặt kỹ thuật: Đối với máy lọc nước và hệ thống lọc tổng, kỹ thuật viên của Kim An sẽ tiến hành lắp đặt, đo chỉ số nước và hướng dẫn khách hàng sử dụng trực tiếp.

3. Ký xác nhận: Sau khi lắp đặt và vận hành ổn định, khách hàng ký biên bản nghiệm thu và nhận phiếu bảo hành chính hãng.

5. Trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa

• Kim An có trách nhiệm cung cấp đầy đủ hóa đơn tài chính, phiếu bảo hành và các chứng từ liên quan đến sản phẩm cho khách hàng khi giao hàng.

• Trường hợp đơn vị vận chuyển bên thứ ba thực hiện giao hàng, chứng từ sẽ được đóng gói đính kèm cùng sản phẩm hoặc gửi qua phương thức điện tử theo thỏa thuận với khách hàng.

6. Trách nhiệm về hàng hóa hư hỏng do vận chuyển

• Trường hợp sản phẩm bị trầy xước, móp méo hoặc bể vỡ do quá trình vận chuyển, Kim An cam kết sẽ đổi mới sản phẩm khác cho quý khách ngay lập tức mà không thu thêm bất kỳ khoản phí nào.

• Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện hàng hóa không đúng như cam kết hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng. Nếu phát hiện sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0856.200.300 để được xử lý nhanh nhất.